建行东营分行营业部燕山路支行组织学习服务规范

近日，燕山路支行利用班后时间组织学习服务规范，全体员工参加了培训。

网点经理带领着大家认真学习了2019年最新的服务检查标准，特别对高柜区、低柜区、大堂经理、营业环境及员工形象等屡查屡犯的问题提出了相应的整改措施。要求全员要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，做到从客户角度出发，为客户解决实际问题。并强调在以后的工作中，进一步加强对服务技能和服务标准的学习，提高全员对服务重要性的认识。努力提高服务客户的能力。

服务客户无小事，各项业务的发展也都离不开优质的服务，燕山路支行将进一步提高思想重视程度，从行动上强化规范，努力推动服务提升一个新台阶。