工行沧州分行优化智能设备界面助力网点营销

为加快网点经营转型，利用总行智能设备灵活配置的功能助力业务发展，工行沧州分行根据广大客户的实际需求进行实时调整，将客户常用的业务放在智能设备首页，既能方便客户点击，又有效地提升了业务办理效率。
加强行内引导，有效分析合理调整。该行积极做好智能设备灵活配置功能的宣传和运用，并通过邮件、公文、网点直通车等多种形式引导客户进行操作，区分首页功能菜单，并通过对业务量统计、近期营销重点等进行数据分析，将使用频率高的重点业务自定义到界面首页，提高使用便捷性。
做好效果评测，树标杆带动整体改进。该行根据每日下发的智能设备数据分析情况，关注业务办理时间、产品推荐等项目，以各网点界面优化的效果进行评测，对改善明显的网点做法进行宣传，设立标杆网点，并持续开展转培训工作，促使智能设备使用效果登上新台阶。
优化服务水平，提升使用效能。该行持续做好全辖大堂服务人员的服务培训，在做好智能设备界面优化的同时，确保员工在最短时间内熟悉新界面的操作流程，实现大堂引导服务流程的快捷高效，既持续减轻柜面压力，又能有针对性的开展营销工作，助力业务发展。