工行沧州河西支行“四法并用”提高手机银行使用率

工行沧州河西支行在拓展电子银行业务市场，发挥电子银行对网点柜面业务分流主作用的基础上，多措并举，提高手机银行业务的渗透率，突出手机银行的“移动、安全、方便”功能优势，提高客户手机银行的有效使用率。
　　一、宣传功能优势。通过在营业网点摆放易拉宝、宣传折页、宣传招贴，播放手机银行业务宣传片等开展手机银行特色宣传，积极向客户推荐手机银行业务，宣传开通手机银行等各项业务优势，引导客户，提高手机银行的使用率。
　　二、大堂首用辅导。网点将客户手机银行首用辅导、手机银行动户率纳入大堂经理考核指标，窗口柜员与大堂经理协同配合，确保客户注册手机银行后大堂经理现及时开展现场辅导，确保客户能在网点学会首次使用，有效提高手机银行动户率。
　　三、营销竞赛促动。认真开展注册与动户营销竞赛活动，鼓励员工积极营销手机银行，提高柜面注册数量。同时，充分发挥大堂经理和客户经理积极性，加大对存量手机银行客户的推介，利用网点自助和体验设备，指导客户使用手机银行办理各类业务，以客户的满意体验提高客户使用手机银行的兴趣。
四、有奖活动吸引。继续开展“六进”营销活动，加大对手机银行专属理财产品、转账汇款优惠，手机银行转账汇款、理财、贵金属等交易的客户进行积分等措施，加大手机银行的宣传推广力度，让客户在体验中畅享手机银行带来的乐趣，吸引和带动客户使用手机银行进行业务交易的热情。