工行景德镇分行积极拓展“微信预约轻松开户”便捷服务

      为进一步优化营商环境提升客户服务水平，优化对公客户开户流程，景德镇分行在对公开户网站预受理的基础上，积极拓展“微信扫码预约开户”服务，以满足不同类型对公客户的业务需求。
        以客户需求为“出发点”，优化流程设计。通过扫描微信活动链接二维码，广大企业客户可轻松实现对公开户预约。微信开户预申请功能通过引入工商数据、上传营业执照等证照影像，即可自选心怡账号，较官网预申请进一步减少客户录入内容。同时，微信预约开户提供营业网点定位选择功能，客户可以方便选择就近网点，被预约网点的开户专员通过短信可获取客户开户信息，开户专员与客户联系预约到店办理开户时间、提醒携带资料、产品宣介、补充开户信息、陪同柜台开户等。
        以加强宣传为“着力点”，保障业务发展。为有效提升市场的认知度，一是要求全行广大员工充分利用微信、融e联朋友圈将加载开户户流程的活动H5及图文消息在线上广泛宣传。二是在支行网点设立企业开户宣传专区，粘贴宣传海报、摆放宣传折页，在LED屏、电子海报机等多媒体机具上播放滚动播放宣传标语，使企业提前获知银行开户的基本流程；抓住一切契机落实融合宣传工作。三是结合自身特色开展主题宣传、进点宣传、上门宣传等各种形式宣传；同时，结合旺季营销“走千访万”活动，将优化企业开户服务宣传工作与银行各项业务相结合，在为企业办理开卡业务、信贷授信等业务时，向企业大力开展宣传。
        以开展“全流程”品质服务，提升服务体验。该行充分利用微信预约开户过程中手机便携带、易操作、智能化的优势，依托开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心等全员参与的“四位一体”开户新模式，不断向客户提供“无缝隙”的开户服务新体验。客户从预约申请到业务办理的每个环节都被全方位的服务包围，享受便捷服务带来的幸福感。
        以做到“两个不减、两个加强”，加强账户管理。在开展便捷开户的同时有效做到账户管理，该行将切实做到“两个不减、两个加强”，即企业开户便利度不减、风险防控力不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强。在便利企业开户的同时，注重增强企业风险防范意识，指导银行机构配套风险管控措施，积极支持企业尤其是民营企业和小微企业高质量发展。
        接下来，景德镇分行将持续重视基础客户建设，在严控风险的基础上不断优化企业开户流程，并要求创新服务将做到“及时响应、贴心服务、便捷开户”，助力营造良好的营商环境，改善客户服务水平，为业务发展提供有力支撑。