站前营业部成功堵截诈骗事件

12月7日中午，一位穿着朴素的老年人带着2000元现金和一张银行卡来到我网点，称自己要办理汇款业务，柜员张乃夫将老人的现金存入了她本人的银行卡里，告知客户汇款需要先填写单据，并询问老人是否认识收款人，老人立刻回答说认识，并强烈要求柜员尽快帮她汇款，柜员张乃夫立刻叫来了大堂人员，称有一位老人需要帮助，我上前询问了情况，随后让老人出示一下对方的收款账号，老人从手机微信一条聊天记录中找到了对方的收款信息，经查看，此账号为外地账号，而且老人微信中共有十几个微信群，每个人的头像都是正式的证件照，并声称自己是政府部门，为贫困群众办理贫困住房，要求老人先汇款2000元作为预定金。这时运营主管张蕾前来了解情况，并告知低柜柜员谷鑫立刻拨打老人家属的电话，虽然老人一再阻挠说不要给自己的女儿打电话，但在我们的强烈要求下，还是拨通的老人女儿的电话。谷鑫接过电话，确认对方为老人的女儿之后，向对方说明现场的情况，老人的女儿表示从未听说此事而且老人也不符合申请贫困住房的标准，要求我们银行不要帮助老人汇款。最后，老人在我们大家一致的劝阻之下，放弃了汇款，并夸赞我们是一个为客户负责的银行。就此，我们站前支行营业部成功堵截了一次诈骗事件，保护了客户资金的安全。