为切实有效提升网点的服务质量和服务水平，12月20日，胜北支行利用晨会通报近期网点自查遇到的问题，对屡查屡犯的问题再次予以强调，同时比对网点服务相关制度执行情况，有则改之无则加勉。一是强化服务意识。必须牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持优质的文明服务，让客户满意。二是改善服务态度。服务优质，态度先行。树立正确的工作态度，认真、细致、热情，严格服务规范和流程。三是提高服务效率。网点服务要做到先外后内，先急后缓，第一时间、第一现场为客户解困答疑。四是提升服务质量。不断加强服务演练，强化服务流程，严格按照服务标准做好客户服务。要求各岗位员工及时发现存在的问题，剖析产生的根源，通过加强服务演练提升服务水平。(审核领导：丁萍 撰稿：尚乾)
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