深入客户勤走访 信息交流促发展

      为落实上级“百日攻坚”活动方案的要求，贵州黄平农商银行新州支行以网点为单位，积极开展资金组织攻坚行动,集中对支行大客户以及周边商户持续开展上门走访问候工作，拉近与客户的距离，了解客户资金信息，取得了增进沟通了解，进一步挖掘客户多元化的金融需求的良好成效。        为做好客户走访工作，新州支行提前进行了策划安排。在出台走访方案后，一是对网点辖区的商户开展逐一走访，二是根据客户级别分层走访，重点维护。根据客户的资产状况、业务流水、产品持有情况等综合要素考虑，筛选走访重点客户，并有计划地开展走访。        在走访过程中听取客户的意见和建议, 把服务工作抓实、抓细,切实提升客户的体验。主动宣扬我行金融服务政策，引导客户资金归社；实时关注农户拆迁补偿、征地款等资金到位情况，主动为客户提供政策咨询服务。        新州支行认真开展个体工商户走访营销。利用下班时间认真开展好“扫街道”、“扫园区”、“扫商圈”为主题的“三扫”活动，主动上门服务，熟悉客户生产销售状况，了解客户相关发展信息，主动争取客户到农信社开立账户；结合客户服务需求情况，主要向客户营销POS机、“云闪付”、扫码支付、手机银行、网上银行等服务产品。        根据筛选的重点客户清单，支行行长带头逐一进行重点营销，采取外拨或上门走访的方式进行维护，密切与客户的关系，增进与客户的沟通交流，提升客户价值。