邮储银行上饶市分行全力开展电子银行业务为客户提供优质服务

为进一步促进电子银行业务发展，减少柜面操作压力，邮储银行上饶市分行面对激烈的行业竞争，多举措、多维度大力发展电子银行业务，积极开展了全员营销电子银行工作，通过营销代发批量给客户办理银行卡，宣传手机银行的快捷方便，不断加大客户群体的覆盖面。
了解产品特色
想要营销好产品，必须对产品有充分的了解，对产品的性能和特点如数家珍。该市分行员工在向客户营销手机银行前，把产品各类版本的操作手册都认真学习了许多遍，并进行实际操作，做到了如指掌。因此，在对客户进行营销时，便能流利给客户讲解手机银行的优势，熟练地向客户演示操作流程，从而让客户能够更快地接受手机银行产品。
锁定目标客户
手机银行业务具有“大额转款实时、免费”的特点，内含9.9观影等许多优惠活动，这对客户而言是非常具有吸引力的。因此，该市分行员工将营销目标锁定在他行转账较为频繁的客户群体，主动与客户进行联系，耐心地向他们讲解手机银行产品的便利性，抓住客户的心理特征，突出邮储银行手机银行特色，从而吸引不少客户开通手机银行。
注重服务细节
好多客户都是想尽快办理好业务，而且觉得手机银行比较麻烦，开不开通都无所谓。因此，该市分行员工总结，营销时要多和客户交流，注意他们的语气、态度，为了缓解客户焦急的情绪，该市分行员工不断鼓励客户，告知手机银行能带给客户带来很多便利，从而为成功营销创造轻松愉悦的气氛。在替客户下载安装时，该市分行员工耐心示范，让客户更加信任邮储银行的产品是安全可靠的。在演示操作结束后，积极开展互动，请客户尝试使用转账、缴费等功能，让客户在心理上进一步认知产品的功能
做好客户回访
客户开通手机银行后，如果长时间不使用，慢慢地就会淡忘操作流程，最好的办法就是让客户经常使用邮储银行的产品，将其融入到日常生活中。等再次见到客户的时候，该市分行员工会向客户询问操作使用手机银行的体会，是否享受了邮储银行手机银行的周末优惠观影，同时，做到定期打电话询问客户是否需要其他的金融服务，以及对手机银行的建议等，从而更加接近与客户的距离。   
邮储银行上饶市分行表示将持续推动电子银行的创新与发展，着力打造智慧、普惠银行，为客户提供更丰富的金融服务和体验。