山亭支行：服务一重奏——微笑

一位哲人说过：微笑不花费什么，但却创造了许多成果。如果说“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是旅客的阳光”，那么山亭支行每一位员工脸上的微笑就是客户的财富。“微笑服务”是一种力量，它可以产生良好的经济效益。我们都在努力做到让每一位客户无论带着何种心情走进建行的大门，都心情愉悦的离开。在工作时，只要与客户相遇，无论这位客户是否需要你的服务，都露出一个笑容，送上一句“您好”，一来可以让客户更好地感受到来自建行无处不在的关怀，二来也可以使我们从一点一滴中养成良好的职业习惯。在日常的客户服务中，客户不会说哪个员工服务不好，只会说这家建行没有亲和力，同样也许不会记得哪个工作人员帮了他，但一定会记得一走进网点就感受到的舒心温暖。