工行景德镇斗富弄支行积极开展优化对公开户服务工作

       为认真落实上级行提高网点对公服务能力的工作部署，斗富弄支行以优化对公开户服务为抓手，积极开展工作，压缩对公开户时间，提高开户效率，极大地提高了客户的满意度。
        一、组织员工培训。网点利用晨会时间组织员工学习对公开户的相关规定和相关流程，通过列清单方式认真梳理开户所需资料，掌握营销话术，对客户在开户过程中遇到的问题要细心解答，减少客户的办理时间。
        二、加大宣传工作。网点通过LED宣传门楣、现场讲解、上门服务、微信H5宣传等方式主动向对公客户宣传银行账户管理制度、开户流程、客户身份识别等要求，让客户知晓从开户办理、人行审批到账户开立四日内可以办理成功。
        三、开通绿色通道。网点为对公开户设立优先服务通道，指派专人负责对公开户的尽职调查、开户资料审核和开户申请等工作，并设立首问工作责任制，为进一步优化对公开户服务做好基础工作。
        四、加强风险防范。网点坚持安全与效率并举的原则，在确保安全的前提下积极提升开户效率。客户经理本着了“了解你的客户”为原则认真开展尽职调查工作，确保开户业务真实合规，切实防范风险。