工行景德镇分行积极落实“专区双录”工作有效全面覆盖

         为全面规范全市支行网点理财及代销业务行为，有效防范和治理误导销售、私售“飞单”等市场乱象，景德镇分行迅速在辖内开展“专区双录”全面覆盖，并对该项工作进行了全面提升。在对原有录音录像设备进行改造升级的基础上，建立健全了产品销售专区及录音录像管理制度，对相应的经营管理及内控制度进行了补充修订，进一步规范了专区“双录”业务操作流程。        
        一、组织领导协调到位。该行积极落实“一把手”负责制，切实加强领导和指导，指定分管行级领导和牵头部门全面承担此项工作的组织推动，并强化部门间联动，有效提升“专区双录”工作的快速全面覆盖。
        二、上门开展设备安装维护。为保证影音资料清晰、完整和连贯，销售人员和消费者的面部特征清晰可辨，录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。该行科技部积极选派专人深入全市各支行网点开展设备调试，对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据，有效保障各项设备的顺利运行。
        三、快速制作全流程培训教程。为让“专区双录”工作顺利开展，该行电子银行部有针对性地制作PPT,H5等教程并通过notes邮箱、融e联内部工作群等途径进行宣传推广，指导广大客户经理在办理相关业务过程中关键信息提示到位。明确关键信息标准，要求营销推介时至少包括产品类型和名称，产品研发主体，产品特性，产品风险，客户权益等内容，以及其他相关规章制度要求在销售时对客户明示和提示的内容。
        四、加强督导，定期检查。检查工作开展前，该行集中检查人员对行内行外相关规章制度进行梳理、学习，明确了工作目标、重点排查内容和工作要求等，统一检查内容、检查标准和问题定性，确保检查结果客观。检查工作中，检查人员在执行既定检查流程的同时，随机向客户发放调查问卷，详细摸排理财经理是否履行风险告知义务、是否存在搭售行为等，充分运用社会监督，确保检查结果更加公允。检查工作的开展，既检验了该行销售“专区双录”工作成效，也起到了对外金融产品销售知识宣传的作用，切实维护消费者合法权益。