初入农行成长日志

 2016年7月18日是与中国农业银行签订合同的特殊日子，这也代表着经过了笔试、面试等层层选拔后正式成为了一名光荣的中国农业银行员工。踏出校园后于7月末在沈阳进行了为期半个月的学习培训，同时接到8月末赴天津客服中心交流的消息，这个消息带给我更多的是兴奋与喜悦。

2016年8月20日初次到达总行客服中心，我被荣获“鲁班奖”的办公大楼所震撼，内部办公区域、茶歇区域也给员工提供了更好的工作环境。经过前辈和培训老师两个月的指导讲解，我也开始拿起耳机接起了第一通电话，查询内容为卡片开户行，至今还记忆犹新，解答过程虽然有一丝紧张，但更多的是激动，激动于第一次听到“2836号为您服务”，激动于我是以一名农行人的身份为客户提供了服务，这样日复一日的接听工作并未使我感到枯燥乏味，每天闲暇之余学习知识库的更新内容，了解全国各一级分行特殊业务以便给客户更快速准确的解答，争取做到接起电话耐心解答后让客户满意挂机，令自己欣慰的是这一年半的接听中未出现一通客户投诉。

一年半的交流工作转瞬即逝，满满不舍的情怀系于农行客服中心，作为农行客服代表用热情和耐心服务了五万多名客户，学习到了快速了解客户所需，对于问题有针对性地快速提供解决方案。带着这份不舍和对未来的憧憬于2017年12月30日返回抚顺城区岗位，并于2018年1月3日至抚顺农行站前支行营业部报道，希望在领导和同事的带领帮助下在另一个工作岗位上继续保持高涨情绪接触新领域、学习新业务，站在客户的角度，急客户之所急，解客户之所需......