一则成功营销120万元大额存单的案例启示

 一、案例经过

    某网点负责人某天班后去拜访几位朋友，闲聊中间，谈到现在的银行存款竞争非常激烈，纷纷抛出了大额存单，利率上浮幅度较大。第二天，其中一位朋友就给网点负责人打来电话，详细询问了我行大额存单具体情况，当天下午就聚拢了120万元，并成功购买了三年期大额存单。

二、案例分析

    这是一则营销行外存款、赢得客户的典型案例。《中国工商银行2018-2020年发展战略规划》之“新时期工商银行的治行方略”指出：要进一步优化客户营销方式，实现从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客，从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”，从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验转变。要进一步提升客户服务水平，通过专业服务，全方位提升客户获得感，让客户感到受尊重、被满足甚至超预期，不仅要做“客户身边的银行”，更要做“客户心中的银行”、“首选的银行”。网点负责人利用班后与亲朋好友接触的机会，将我行的营销工作放在心中，主动营销，从而真正把“坚持以客户为中心”的最核心经营观和文化精髓落实在了具体的行动当中。

三、案例启示

   储蓄存款是我行重点营销的产品，也是同业竞争的焦点。银行员工不但在上班期间要做好厅堂营销，还要在8小时以外，利用节假日和亲戚朋友聚会的时候，主动宣讲我行推出的各种产品，让他们认知我行产品，做营销的“有心人”，必将能获得意外的收获。