截止开门红收官,建行海盐南门支行共营销商户100多户。三个月的商户业务为南门支行挣取了9万多的中间业务收入,排在海盐所有网点商户业务前列。
商户业务这几年来一直是各家银行必争的香饽饽,可谓竞争白热化,那么,南门支行是如何开展商户业务拓展,取得如此傲人的成绩的呢?
认清商户业务的重要性,早部署,早行动
早在2017年,省行就提出“往商户者得天下”、“做深1公里,做透500米”的战略高度,南门支行员工认识到了商户业务的战略地位,把商户做为一项常态化营销工作来开展。12月底,网点行长沈晓燕就对开门红的商户任务作了分解,每个岗位都认领任务,落实了商户专管员,做到人人有责。网点安排每周一是网点的商户拓展日,每到这一天,网点都会派出2个小分队,外拓营销。当然,每次的外拓都能有收获、有发现、有成果。
及时学习商户各种新政策,勤学习,全员营销
商户业务种类繁多,手机端、网金聚合、慧兜圈等等,每个种类的材料都不一样,南门支行员工积极利用周一晚上学习例会,学习各种商户的政策,确保在外拓营销时做到心有成竹,得心应手。网点员工在生活中坚持做有心人,柜员王琼每次都会去商业街兜兜,发现新开的店面,都会主动出击,逐个击破;柜员刘斌积极联系身边的朋友,一个也不放过;大堂经理芳芳和柜员小计每到周一,都积极要求跟随网点主任和客户经理外出营销,董家弄商业街、虹桥新村、嘉凯城都留下了她们坚定的脚步。开门红的三个月,网点员工做到了人人出单,个个会营销。
“满减”活动助力龙商户,会推动,会借力
自去年三季度开展龙支付“满减”活动以来,网点员工积极宣传,微信圈、朋友圈、大堂都是龙商户营销的阵地。借力活动,发动商户推荐商户。每次活动开始前,网点主任与客户经理都会挨家挨户上门,摆牌,放宣传折页,每家每户都会把活动内容讲透,讲实,真正得到商户的认可。客户经理沈卢英开门红期间共营销各类商户50多户,她说,好几个商户都是老客户介绍过来的,港龙的商户都有自己的联盟圈,沈卢英把建行的慧兜圈与移动POS的优势以及功能不厌其烦地详细给商户讲解,一户带一户,拿她的话,我都不知道这户人家是谁帮我推荐的,一个电话过来,就说帮我办个你们建行的刷卡机吧!就在落笔的当天,她又上门办理了一户客户推荐过来的商户,因为是老客户介绍,办理起来更简单,客户对建行业务更信任。
总结商户营销经验,会总结,会分析
开门红一收官,网点主任就第一时间总结商户营销经验,肯定了网点员工在这项业务上努力与成绩,也提出了一些建议。每个商户装机或是摆牌后,都要有后续的维护与跟进,对商户的问题都要及时反馈与解决。有潜力的商户是维护的重点客户,是存款业务发展的主要目标,后续的维护中相应更加重视对待。
开门红的收官,不是句号,而是逗号,是另一个阶段的开始。南门支行在接下来的工作中,将一如既往把商户拓展作为工作的重点方向,撸起袖子加油干!