工行渭南韩城支行积极推广柜面服务无纸化提升客户体验

           工行渭南韩城支行柜面服务无纸化改革于近日成功上线运行。该系统以柜面双屏交互和电子手写签名技术，以个人业务为切入点，实施柜面服务全程无纸化、业务档案数据化改造，同时对于提高业务处理效率，提升客户服务体验、防范业务风险有着重大的推动作用，将进一步推动网点转型发展，提升柜面业务竞争力。

柜面运营无纸化模式下，广大市民到银行办理业务，不用再填写各类纸质凭证，只需与柜员进行交流，在柜台的柜外电子设备上直接电子签名即可办理，告别了繁杂的纸质票据，资料全部实行电子化处理，实现了电子化填单、电子化签字、电子化存储，以交互方式完成客户信息采集，大幅简化了客户填单手续，为客户带来更便捷、更高效、更安全的全新体验，实现了低碳环保又安全便捷的金融服务，更节能更环保。

同时，柜面运营无纸化模式下，减少了凭证填写、凭证打印、凭证在柜员和客户间来回传递及确认的时间，客户等候时间进一步缩短，在不需要回单的情况下，办理业务时间可缩短2-3分钟，同时客户获取回单方式也可多渠道，通过融e联、网上银行、手机银行等线上渠道获取，实现T+1电子化精确推送，从而满足客户的多样化需求，简化业务流程，提升柜员办公效率，增强了客户体验度，更高效。