农行喀左支行深入开展“3·15金融消费者 权益保护”宣传活动

  为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，加强金融消费者权益保护，有效落实人民银行、银监局和省、市行金融消费者权益保护工作有关要求，喀左支行深入开展以“ 权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益保护”宣传活动。

一、高度重视，成立组织

为保证宣传活动扎实有序，取得实效，喀左支行将“3.15金融消费者权益保护”作为一项重要工作来谋划部署，专门成立了金融消费者权益保护委员会，由主管行长任组长，风险管理部牵头，综合管理部、运营财会部、客户部密切配合，制定宣传活动方案，对活动进行具体细致的安排部署并具体组织实施。

二、全面宣传，措施到位

   （一）坚持公益性原则。按照活动要求，由主管行长亲自主抓，风险管理部牵头，结合本行业务开展情况和金融消费者消费趋向，确定了具体、简明、易记易懂的宣传内容，走进商业区，并在网点门前摆放宣传桌，网点内播放动画片等方式向广大群众宣传3.15权益保护知识，统一制作了宣传标语，悬挂宣传横幅。

   （二）坚持特色性原则。我行与当地人民银行积极配合，联和组织进商场宣传活动，宣传普及《国武院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项权利，向社会公众普及金融广告的基本知识，非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠风。深入商业区向公众发放宣传折页，介绍“保障金融消费者财产安全、知情权、自主选择、公平交易权、依法求偿权、受教育权、信息安全及金融消费者受尊重权等八项权利，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

（三）坚持服务性原则。主管行长带领部分成员进入网点，向公众散发金融知识宣传折页，现场零距离解答公众咨询，推动了金融消费者权益保护工作。

    三、成效明显，擦亮品牌

此次活动，该行共发放宣传材料1000多份，接待消费者人数800多人，为促进了全行各项业务发展、树立社会品牌形象起到了积极作用。一是通过宣传，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识的宣传教育，让金融消费者明白了在“自享收益”的同时，要“自担风险”。提高金融消费者的防范意识和责任承担意识。二是极大地激发了公众参与的热情，拓展了金融消费者权益保护宣传的广度和深度，促进公众对金融知识的学习，依法维护自身的合法权益，增强了公众的风险意识和诚信意识。三是很好地带动了本行员工的积极性，充分利用宣传折页，向来往行人及我行客户宣传金融消费者权益保护知识，既保证了宣传的覆盖面，又保证了宣传效果。四是提高了金融知识宣传普及力度，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融环境，得到了地方党政机关、社会舆论的一致肯定，树立了农行关注民生、奉献社会、共建和谐的良好形象。