近期,邮储银行井冈山支行高度重视信用卡逾期催收工作,采取电话催收、上门催收、司法催收相结合的方式压降不良透支额。对逾期客户进行说服,讲明利害,得到客户理解,引导持卡人保持良好的用卡习惯。同时对经多次催收拒不还款的客户,采取司法催收取得了较好效果。
一是成立清收不良透支领导小组,加大清收力度。按照不良透支客户类别等级,制定清收方案,抽调精兵强将,充实清收队伍,加大清收工作力度,并落实责任,保证清收工作有目标、有考核、明确分工、分解落实、责任到人。多举措加大不良透支压降力度,力争完成压降目标。
二是电话催收。加大电话提醒催收频次,极力让信用卡逾期的持卡客户主动及时还款,缩小不良透支范围,为后期不良透支的压降打好基础。告诫客户要保持良好的用卡习惯。保持诚信避免产生不良记录,打入黑名单。
三是上门催收。对于电话通知不到的进行上门催收,送达《催收通知书》及欠款明细,让客户能够按时足额还款。遇客户地址变更无法送达《催收通知书》的要拍照留存,作为公安机关的法律追收打击银行卡恶意透支的依据。
四是司法催收。加大透支催收的司法力度。在信用卡不良透支催收工作中,对难以收回的大额不良透支,积极与司法部门联系,通过司法机关的法律追收对打击银行卡恶意透支。同时针对不良透支户躲、赖的客户进行司法诉讼,取得催收效果。
五是强化风险教育,提高职业道德。组织业务人员学习相关的政策和规定,积极参与上级行的银行卡培训活动,提升从业人员业务素质,加强工作责任感,强化风险教育。不断规范从业人员的职业道德,坚持实事求是的原则,从而保证银行卡业务的健康、快速发展,避免今后新办卡重数量轻质量、重业务轻管理,重发展轻风险的现象。