农行济南济微路支行准确无误将ATM吞钞退还客户

        2018年02月15日（大年三十）客户魏先生晚上使用网点ATM存款，存款未成功，现金被机器吞钞。因正值春节期间网点休班，经与客户沟通，了解情况后，告知春节网点利用值班时将对该设备清机，将款项转入其账户中。2018年02月20日（正月初五），网点节假日 值班克服人员少，双人及时对该设备进行清机。客户称当日需存40100元，其中有9000元未存入。但清点完现金后实际吞钞金额为1万元，客户也不知存入多少钱，只知吞钞9000元。经查询客户账户明细发现，其当日在2台ATM存款7笔，成功存入金额为31200元，未成功应为8900元。因金额有差距，故联系客户需与厂家工程师核对后再将款项转入账户中。2018年02月22日（正月初七）一早，节后正常上班第一时间与厂家工程师进行后台数据核实，最终确认该客户吞钞为1万元，及时将款项转入客户账户中，并电话告知客户情况。客户一直表示感谢称：“多亏农行员工认真负责的态度，将自己吞钞的款项准确无误的退还，还是农业银行好！”

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