工行温度：小事不小 暖心前行

如今银行业竞争愈加激烈，金融产品趋于同质化，在互联网金融迅速发展的大背景下，为客户提供优质服务显得尤为重要。用优质服务得到客户的信赖，让客户对工行服务感到满意，成为工行忠实的客户是我们努力的方向，优质服务就从我们身边的点滴做起。

从小事做起，暖心服务渭南蒲城正街支行在行动。在1月15日，一位老伯伯在老伴的搀扶下来办理业务，远远的看到老伯伯从远处走来，当班的大堂经理连忙赶过去，将老伯伯慢慢搀扶到厅堂里，热心的为老伯伯办理了业务，等到业务办理完后，又把老伯伯送到门口平坦的地方后才回到大厅，大爷一边走，一边称赞，对大堂经理的行为表示感谢，说工行服务就是好！

1月16日，临近下班，门口出现了一位特殊的客户，他在家人的帮助下来到正街支行办理信用卡领卡激活业务，当时在外值班的大堂经理看到后赶忙上前，将客户从无障碍通道带入大厅，并及时协助到柜台办理领卡和激活业务，整个过程高效而又不失温情，客户办完业务后对我们竖起了大拇指，说工行服务真好，业务办理速度就是快。

小事不小，暖心前行。将上门服务、关心客户、让特殊客户享受到更加优质的银行服务，这是我行人性化服务的一个缩影，“工行温度”，工行渭南蒲城正街支行在行动，让我们一起努力，让“工行温度”持续升温。