工行渭南富平支行营业部上门服务获好评

工行渭南富平支行营业部坚持以客户为中心，想客户之所想，对于因老弱病残等特殊原因无法办理业务的客户，坚持特事特办，双人上门服务，使业务流程既合规化又人性化，为客户提供便捷贴心的服务，得到广大客户一致好评。

8月8日上午，客户李先生神色匆匆来到支行大厅，着急办理密码重置业务，大堂经理仔细询问后得知，李先生在为其老母亲取工资时，因忘记密码，导致银行卡被锁定，因急需用钱，而老人又长期卧病在床，出行不便，于是他带着老人证件来网点想办理重置密码业务。大堂经理了解此情况后立即告知网点主任，网点启动“特事特办”服务流程，紧急抽调了两名工作人员上门为老人解决问题。工作人员到达老人家中，经现场核实，重置密码确是老人本人意愿，之后，根据特事特办操作规程，成功帮客户办理了业务。客户李先生表示由衷的感谢，对网点以人为本的服务表示高度的赞许。

该行将服务送到客户家中，设身处地为客户着想，真正将好的服务落到实处，不断传递温暖与感恩，在实际中践行了工商银行是身边的银行，可信赖的银行。