农行昌乐县支行是一只年轻的队伍,柜员很大一部分是入行不久的新员工,柜面业务的操作能力还有待提高。为加强运营管理,近日,该行对差错多发柜员,开展了“以老带新”柜面业务帮扶活动。
一是由新柜员剖析自身问题产生的原因、存在的不足及下一步采取的预防措施;二是由老柜员针对新柜员存在的问题及不足,进行一对一的业务指导,并对新柜员提出的疑难问题现场解答;三是针对如何防范问题发生由新老柜员进行诚恳交流,取长补短,互相提高。
此次“以老带新”柜面业务帮扶活动的开展,提升了柜员的风险防范意识和柜面操作技能,帮助新员工快速成长起来。该行将继续开展业务帮扶活动,进一步提高新员工的柜面业务操作效率和操作质量,不断提升运营水平。