近期，农行寿光市支行高度重视加快推进柜面业务分流工作，多措并举拓宽网点服务渠道，提升网点服务质量和服务效率，推动深化网点经营转型纵深发展。
提高认识，强化组织推动。根据上级行加快柜面业务分流工作精神，该行领导高度重视，年初制定了柜面业务分流工作目标和实施方案，要求全行员工一定要牢固树立大局观念，统一认识，积极推进柜面业务分流各项工作的开展。
实施人员结构调整，优化大堂主任队伍。为深入实施“大堂制胜”策略，该行对网点大堂主任队伍重新进行了优化调整，将一批年轻有朝气、亲和力强，业务素质高的员工调整到大堂主任队伍中来，同时要求柜面员工、大堂主任互相形成良好配合，熟练掌握各项产品功能、特点、办理流程，达到营销产品的目的，同时提高客户的满意度。
强化服务培训，提高员工操作技能。该行为加快业务的办理速度、着力地从业务知识、专业水平、服务技能、沟通能力等方面对业务操作人员进行再培训，使其熟练掌握快速处理业务的流程，进一步提高综合业务处理能力。
灵活设置绿色通道，提高整体服务水平。安排业务精、操作快、服务好的柜员到繁忙的网点临柜，在确保安全的前提下，尽可能加快业务操作，切实降低客户业务办理时间，从而提高网点整体服务水平。
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