一天下午,一名老年刘姓客户来老爷阁支行办理业务,他一直拿着手机通话,而且表现得较为紧张。依稀听到“我在农行,身份证号码是…卡号是…”的对话片段,网点主任邹华倩和大堂经理李延伦立即提高了警惕。出于关心,她们咨询了刘大爷通话的对象以及告知对方个人资料的目的,并给刘大爷做了相关诈骗的提示。在与其沟通之后,种种迹象表明,这就是一起典型的电话诈骗案件。为了及时阻止客户汇款,主任邹华倩及大堂经理李延伦马上做出反应,让刘大爷把卡里的现金全部提出,成功帮助客户避免了可能发生的资金损失。
电信诈骗案件在岁末年初的节点上尤为猖獗,作为银行的一线员工,要时刻警觉,防患于未然。虽然此次骗局被识破,但仍应引起关注。很多老年人手中有一定存款,防范意识弱,很容易成为诈骗分子的行骗对象。大家应该共同提高警惕,维护自身合法权益,将各种诈骗行为消灭在萌芽状态。