工行景德镇斗富弄支行多措并举有效提升银企对账效率

 为保证客户资金安全，有效提高银企对账率，斗富弄支行认真贯彻落实市分行银企对账工作要求，深入贯彻风险导向的原则，加强对账基础信息治理，扫除客户对账盲区，银企对账工作有序推进。

        一、积极宣传，提高主动对账意识。对账工作是加强内部控制，防范金融风险的有效监督手段。该行切实做好银企对账工作，积极向客户介绍网上银行银企对账业务操作指引，加强与客户的沟通和联系，帮助引导客户开通对账功能，使客户深刻认识到对账对保障客户资金安全、防范金融风险具有重要意义。
        二、建立台账，做好通知提醒工作。为确保网银对账点击成功率，该行在上级部门下发网银对账客户清单后，建立台账，指定专人进行持续跟踪、管理和监控，每月中旬对尚未进行网银对账点击的客户进行电话提醒。对疑难未对账客户，列出名单集中力量进行重点盯访，通过上门走访等方式逐户突破，积极完成每月银企对账工作。
        三、加强走访，积极做好售后服务。该行认真组织开展“尽职调查”工作，确保账户户名、账号、对账联系地址、联系人、联系电话等信息填写完整、真实、准确，为顺利开展对账工作提供有效保障。同时在客户企业网银开通后，积极做好售后维护工作，通过上门现场演示网银对账操作流程，调动客户熟练使用网银对账的功能。
        四、强化考核，建立健全激励机制。该行将网银对账率指标纳入对账专员的绩效合约考核中，通过强化考核指向，设定目标量化考核按月通报，考核办法触动了员工切身利益，激发了网点员工工作积极性，有效提升了银企对账点击率和网银对账质量。