海阳农商银行东村支行优质服务获赞誉

6月末的一天，一名白发苍苍的老大爷急匆匆的的走进海阳农商银行东村支行营业大厅，脚步还没停稳就紧紧地握着大堂保安的手，对着他和大堂经理说“谢谢你们的热心帮忙，前几天过来取钱，多亏了有你们，这面锦旗送给你们”。 原来，几天前，该行大堂经理与大堂保安一如往常的在大厅迎接客户。这时，一位老大爷走了进来，“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理上前问道。出乎意料的是老大爷一边用手指了指耳朵，一边不停地摇头，说道：“我听不见呀”。原来老大爷因为岁数大了，有点耳背。 看到老大爷手里拿着一本存款存折，该行大堂经理判断他应该是办理取款业务。于是便耐心用手比划询问老大爷具体取多少钱，经过几番交流得到老大爷的肯定后，就为他在取款单上填上金额，并取了排队号码，引导老大爷到休息椅子上坐好。 因为几乎听不到声音，拿着排队号码，老大爷有些局促不安，生怕错过了办理业务时间。该行大堂经理看到后，及时上前安慰老大爷，让他安心坐好，告诉他等叫到他的号码会通知他。 此时，大厅业务并不少，在一旁的大堂保安，早已经将情况看在眼里，当叫到老大爷的号码后，该行大堂保安及时上前，将他引导到营业柜台前坐下。老大爷因年岁较高，看不清按密码键盘，便非常信任地委托大堂保安为其按下密码。 老大爷顺利取到钱后，手里攥着钱，非常激动，声音哽咽着连连道谢，大堂保安微笑着安慰他：“没事儿，没事儿，这是我们应该做的”。 用一颗感恩的心将真诚的服务态度传递到每一名客户，是该行一直恪守的服务理念。在该行大力推行优质服务和“家庭银行”以来，服务质量和服务水平又上了新台阶，得到了客户满满的信任、理解和认可，被老百姓称为“最接地气的银行”。