农发行十堰市分行营业部加强企业文化建设

 今年以来，农发行十堰市分行营业部坚持“至诚服务 有效发展 以人为本 构建和谐”的经营核心理念，积极探索企业文化建设的新途径、新方法，持续开展企业文化建设，把加强企业文化建设作为树立品牌形象、促进经营管理、加快业务发展的助推器，在宣传先进理念、丰富员工精神生活的同时，扩大社会影响力，为经营发展注入正能量。

一是制度建设先行，载体形式多样。该行首先建立完善了企业文化制度体系，对各项相关制度进行了认真梳理，以核心理念为中心形成了一整套制度体系。同时认真组织全员学习上级行企业文化建设的文件、会议精神，深刻领会精神实质，并通过座谈会、宣传栏、知识答卷等多种形式，营造浓厚的企业文化建设氛围，增强了全员参与意识。

二是持续开展服务文化建设。牢牢把握“围绕中心、服务大局”主题，从营业网点服务质量、客户满意度、排长队重点问题解决、服务管理、大堂团队履责、信用卡服务、科技保障等各个维度，着力营造“大服务”格局，提升服务水平和服务形象；以创建“人民满意银行”为契机，优化窗口服务、柜面服务和大堂服务，提升服务面貌，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力。

三是结合日常工作，树立良好形象。为推动企业文化建设开展，紧密结合日常工作。一方面与党建工作相结合。把企业文化建设纳入到党的“三会一课”、党员活动、党建分析例会等工作内容之中，拓展了企业文化建设的传播渠道，丰富了工作内容。另一方面与争创工作相结合。在开展精神文明建设先进单位、青年文明号、、职工之家、“四好”班子等创建活动中，把企业文化建设纳入到每一项具体活动中。  

通过这些日常工作，该行在客户和社会公众中树立了“打造一流现代农业政策性银行”的良好社会形象。