工行景德镇斗富弄支行提升服务水平

 为了确保各项业务健康发展，景德镇斗富弄支行从业务一线入手，严防操作风险，在不断加大制度建设、提高制度执行力的同时，从各个方面加大检查监督力度，提升网点现场管理水平，将各类操作风险遏制在萌芽状态。

一、落实负责人坐班制。该行保证每个正常营业期间有一名网点负责人现场坐班，对在营业期间发生的违规问题落实整改，对发现异常行为的员工重点关注，有重大事项和案件隐患及时采取有效措施并逐级上报。

二、严把授权管理关。要求现场管理认真履职，要加强对交易真实性、合规性审核，特别是对大额存取款、反交易、错账冲正等，如有疑问必须与客户确认业务的真实性，切实发挥事中风险控制作用。

三、提高柜员操作水平。不断提高全员严格执行规章制度的自觉性，彻底摒弃以习惯代替制度、以情面代替纪律的陋习，最大限度降低操作风险带来的直接或间接损失，确保各项业务的运行安全。

四、加大检查频次。高度重视在风险控制中存在的薄弱环节，结合在业务操作、制度执行中存在的问题，全体员工认真履行职责，网点管理人员加大检查工作的频次和力度，不断提升现场和非现场管理能力。