邮储银行新干县支行化风险为服务

 随着现代信息技术的发展，手机银行已经成为了银行向客户提供信息和金融交易服务的一种新型金融服务方式。但是，手机银行是一种虚拟的工作环境，容易产生很多风险，比传统意义上的实体银行风险来的更为迅猛。

以上案例的出现，说明客户的风险防范意识还有待加强。为了防范手机银行客户资金被盗取的案例再次出现，保障客户资金安全，我县支行积极采取措施，加强风险防范：

（一）遇到客户开立账户并要求开通电子银行时，柜员应履行告知询问义务，详细为客户讲解电子银行开通相关注意事项，提醒客户保管好密码。让客户不要留简单密码，如自己或家里人的生日、门牌号码、电话号等，最好是字符加数字，牢记密码泄露就会产生资金风险。并询问客户开通原由，为客户把好第一关，提高客户防范风险意识。

（二）指导客户正确使用手机银行。一般智能手机都有一个锁屏功能，可以防止他人非法使用客户手机，指导客户在登录手机银行客户端后，知道如何通过“锁屏”和“自动退出”这些措施，更好地避免了他人非法使用自己的手机银行。

（三）柜员在为客户办理开通电子银行、转账等业务时，一定要提示客户使用自己的手机号码，保存好账户和密码，不要向陌生人透露，尤其是陌生人通过网上通讯工具索要账户等信息。提醒客户一旦发现异常，要及时报案。

（四）提醒客户不要轻信所谓的系统通知信息。让客户知道邮储银行的短信客服号码只有“95580”，其他非此号码发送的短信均非邮储银行发送，不要轻信非法钓鱼网站信息，避免造成资金损失。

（五）提醒客户提高安全防范意识，选择正规电商网站进行交易，安装专业的手机安全软件，查杀和拦截手机盗号病毒，并识别短信、网页中可能存在的“钓鱼”网站链接。要妥善保管好手机和密码、设置合理的转账支付限额、开通短信通知服务、提防虚假WAP网址和网络钓鱼、使用完手机银行后应及时清除手机内存中临时存储账户、密码等敏感信息等。