工行景德镇新厂支行细化服务工作

 景德镇新厂支行高度重视优质客户的培育和挖掘工作，积极谋划优质客户发展计划，将优质客户发展作为支行业务发展的重点工作之一，精细化服务管理，有效提升中高端客户群体的综合贡献度。

精细化服务，争创服务标杆。服务是金融发展的基本，只有基础服务做好，才能发展各项业务，进一步提高客户对我行的满意度和忠诚度。该行以此为出发点，切实执行服务规范标准，从员工着装、精神面貌、服务礼仪抓起，实行服务管理区域分工，每个区域安排专人进行检查、监督、落实整改，出现杂乱等不规范的现象，责任落实到人。

资源整合，强化服务职能。该行实施分区、分层服务和优质客户的专属服务，将基金、保险、理财、贵金属等产品整合营销，并整合网点人力资源，强化客户经理职能，加强对现有优质客户群的维护，不断丰富品牌内涵和附加价值，增强对客户的吸引力，提高客户的满意度。