工行张家口下花园支行扎实开展“两学一做”学习教育

为强化从严治党，打通员工队伍政治思想建设最后一公里，今年以来，工行张家口下花园支行，以深入开展“两学一做”和作风整顿为契机，一级抓一级，推动主体责任在基层落地生根。

一、强化组织领导。按照市行党委总体部署，该行多次召开行办会、行务会，认真传达贯彻学习教育总体精神，进行周密部署，为明确责任链条，该行成立以行长为组长、行级领导为副组长、各部室（网点）负责人为成员的学习教育领导小组，研究制定了《开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案》，明确了具体目标和工作措施，要求全体员工把“两学一做”放到突出位置，将管理整顿、基础强化与作风整顿、纪律和作风建设相结合，以遏制案件和风险事件为基础，以强化查处问责和监督检查为手段，争做合格党员。

二、深入开展学习教育。该行按照“学党章党规 学系列讲话 做合格党员”学习教育实施方案总体要求，组织各支部每一位党员，从思想上认识深化党内教育的重要性，紧迫性，同时，党支部书记带头为全体党员讲党课，让大家从自警自律抓起，在日常工作、生活、学习的点点滴滴中，严格树立清正廉洁，大公无私，正已修身的良好品德。该行还认真制订了“两学一做”学习教育任务书和时间表，采取集中学习、个人自学、专题讨论等多种形式，组织党员通读《党章》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》和习近平总书记系列重要讲话精神，着力解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，进一步增强政治意识，提高政治理论水平。

三、将“两学一做”与经营发展紧密结合。为了把党员形象树立起来，该行各部室均建立了党员先锋示范岗，统一配发了党徽，全体党员自觉佩戴胸前，以榜样的力量带动员工学先进、赶先进、争先进。此外，该行与内控案防相结合，号召党员带头，率先对“十大重点领域和关键环节”和“业务运营屡查屡犯风险及重点风险”进行专项自查，将治理任务进行岗位分解，明确职责分工，确保治理工作措施到位，排查到位，整改到位。为把学习教育转化成推动业务发展的强大动力，该行在党员中开展了“做合格党员  争当营销标兵”主题月活动，对党员干部业务营销进度定期进行通报，从而在全辖掀起了“做合格党员 争当营销标兵”热潮。

四、加强作风整顿。为实现以治庸强能力，以治懒提效能，以治散正风气，该行努力构建行级领导、中层干部、一般员工三级作风体系，签订了作风建设目标责任书，由行级领导轮流带队，每周不少于四次对各部室、网点的人员考勤登记、周计划的落实、班上是否有玩手机游戏等情况进行检查，通过加强作风建设，进一步提升员工精神状态，营造出良好的工作氛围。

五、开门搞教育，对社会作出服务承诺。为树立良好的社会形象，该行推出六项服务承诺，在当地媒体公布监督、咨询服务电话和承诺内容，恭请社会各界予以监督。一是热情服务。接待客户使用文明用语,微笑服务，不怠慢、不顶撞、不刁难客户。二是诚信服务。遵守营业时间，保证准时便利服务。办理业务坚持先外后内，客户优先；做到结算及时、计付利息准确，不无理拒付、拒收、压单、压票；不拒残币、辅币。三是安全保密服务。保证客户的信息资源安全，充分采用先进信息技术，维护客户存款、经营等其他信息机密不受侵犯。四是依法规范服务。遵守市场经济规则，坚持照章办事、依法合规经营，自觉维护金融秩序，规范各种收费项目。五是电子银行服务。为客户提供安全、快捷的网上银行、电话银行、手机银行服务。六是电话服务。95588银行客户服务中心365天24小时全天候受理客户业务咨询、建议或投诉，并及时妥善解决或作出回应。支行开门搞活动的做法，得到了社会各界的广泛好评。

工行张家口分行人力资源部  刘晓燕