入夏以来，东阳地区高温晴热与局地阵雨天气交替频发，环卫工人、外卖骑手、快递员、执勤交警等户外劳动者常年奔波于街巷一线，既受烈日炙烤之苦，又遭突发雨淋之扰。为切实履行国有大行社会责任，践行“金融为民”服务理念，工行东阳支行依托全辖网点“工行驿站”服务阵地，升级打造“高温可纳凉、雨天可避雨”的全天候便民服务点，以精细化举措为户外劳动者撑起一片舒心天地。
精准施策抗高温，打造清凉休憩港湾
针对持续高温天气，支行在各网点驿站统一配齐消暑物资，全面开放厅堂空调休息区，为户外劳动者提供免费饮水、座椅休憩、手机充电等基础服务。在此基础上，专项增配清凉油、藿香正气水、湿纸巾、防晒冰袖等防暑用品，确保劳动者进门就能歇脚、落座就能补水、需要就能取物。大堂工作人员主动引导途经网点的户外劳动者入内休息，递上凉水并叮嘱高温时段注意劳逸结合，避免正午高温长时间作业，让奔波在外的“城市守护者”在炎炎夏日中觅得一处清凉。
未雨绸缪防阵雨，搭建雨天便民驿站
结合夏季午后雷阵雨多发的气候特点，支行提前在各网点驿站配备共享雨伞、干毛巾、吹风机等雨具及烘干用品，在门口设置雨具放置区与防滑地垫，打造标准化“雨天避雨点”。遇突发降雨时，主动招呼未携带雨具的户外劳动者进厅避雨，提供临时雨具借用服务，避免劳动者因突遇降雨被迫冒雨作业。同时在驿站显眼位置张贴便民服务提示，明确告知驿站开放时间与服务项目，让户外劳动者遇雨时能第一时间找到就近避雨场所，切实解决“淋雨难、躲雨难”的实际问题。
服务延伸提温度，践行社会责任担当
在做好暑雨双防基础服务的同时，支行将驿站服务与金融宣教有机结合，利用劳动者歇脚休憩的碎片化时间，用通俗易懂的语言普及反诈防骗、反假货币、个人征信保护等金融知识，针对性讲解针对外卖骑手、快递员群体的常见诈骗套路，提醒守护好自身“钱袋子”。下一步，东阳支行将持续关注季节气候特点，动态优化驿站服务内容，做实做细便民惠民举措，把“工行驿站”打造成为有温度、有担当、有实效的城市便民服务窗口，以实际行动彰显工商银行的社会责任与民生情怀。
