建行江苏省淮安分行聚焦员工、网点及特色抓实渠道管理，因地制宜夯实竞争基础，持续提升网点综合竞争力，推动客似云来。一是聚焦员工，提升服务技能。开展“网点服务礼仪大赛”，通过以赛代训，实战演练等方式，使员工服务意识，服务技能，服务技能等全面进阶。持续进行常态化服务演练，推动服务演练形成“日常管理-定期提升-应急优化”的闭环体系，将服务标准融入每日晨会、周度复盘、月度考核，让网点成为锻炼人才的“炼钢炉”。二是聚焦网点，强化服务保障。全力打造服务标杆网点，以“硬件升级+软件赋能+品牌背书”三位一体打造可复制推广的标杆案例，推动网点结合区域特色打造自身品牌，持续开展“回头看”检查机制，不断擦亮网点招牌，大力推广优质、有特色的金融服务。三是聚焦特色，畅顺服务渠道。分行本部及辖内商务大厦支行设置私人银行客户交流中心，打造全行各条线重点客户会见、沙龙活动的交互场所，持续擦亮私行客户品质服务品牌；重点区域打造全市适老标杆网点，围绕离退休群体打造温馨周到服务品牌，提升高收入退休群体的资金留存。
