张家口宣化牌楼支行积极建设工行驿站提升网点服务质量

张家口宣化牌楼支行积极建设工行驿站提升网点服务质量
张家口宣化支行 李曦宇
近日，张家口宣化牌楼支行大力学习雷锋精神，积极响应志愿者行动，开展建设工行驿站工作，以“奉献，友爱，互助，进步”为目标导向，积极推广“小青星驿站”品牌，以网点搭建服务平台，努力调动网点员工积极性，营造人人行动、人人参与的良好氛围，共建共享和谐驿站。
驿站准备了轮椅、雨伞、常见药品等多种便民工具，充实了工行驿站的同时，使网点的服务质量得到了飞跃提升。除驿站提供便民设施外，该网点还为客户提供暖心服务。遇到行动不便客户到网点，网点员工主动推出轮椅，帮助行动不便的客户移步到柜台前办理业务；办理业务时如果遇到有听力障碍的客户，网点员工还会利用电子手写板进行辅助与客户积极沟通，为听障群体排忧解难，让其倍感暖心。
通过此次建设驿站活动，拉近了该网点与客户间的距离，以最贴近生活的方式，让客户与网点产生黏性。精益求精的服务，让客户深感宾至如归，树立了该网点负责、奉献、互助、实干的良好社会形象。