建行江苏省淮安分行持续做好网点服务，进一步优化服务流程、强化风险防控，切实提升服务质效。一是强化服务管理，提升客户体验。聚焦宣传展示规范性，明确专人负责网点电子设备及实体物料管理，严格落实信息接入标准，确保宣传内容准确合规、更新及时；以客户需求为导向，加强员工服务全流程监督，重点规范服务态度、提升业务办理效率、优化营销沟通方式。二是常态化做好网点环境消杀与卫生清理，确保营业区域、自助设备等重点部位清洁到位，为客户和员工营造安全可靠的服务环境。三是加强消保治理，防范舆情风险。坚持以精准、快速、实效为原则，紧盯重要时间节点，严防重大消保事件发生；建立重点客户清单，精准筛选久诉、易诉群体，提前介入疏导；对疑难投诉实行负责人亲自督办机制，确保问题高效解决，从源头上防范舆情风险。
