建行江苏省淮安分行坚持数字化经营思维，实施平台一体化经营策略，提高以“双子星”为核心的线上生态向主营业务赋能作用。一是细化流程、常态监测，夯实客户到店转化基础。以“七步”标准流程贯穿迎宾、分流、需求探询、产品呈现、异议处理、成交促成及售后关怀全场景服务流程。实行外包人员晨会清目标、午会清进度、夕会清差距“一日三清”管理，加强成效监测，确保服务动作不走样、营销话术不打折。二是打通链路、权益共享，放大客户互转乘数效应。强化与线上直营团队的联营联运，定期汇总输出“用户×产品”关联清单，锁定高潜客群后，通过“双子星”平台同步进行同步触达、双向引流。三是深耕商圈、数智赋能，做强建行生活权益生态。围绕综合体、美食街及网点三公里核心商圈，建立“商户池+权益池”双池动态更新机制，引导营销人员熟练应用数字化赋能工具，把爆款权益精准推送到客户指尖，让客户优惠“看得见”，从而提升双子星业务质效。
