为大力弘扬雷锋精神、守护消费者合法权益，保障人民币现金顺畅流通，提升市民群众反假识假能力与金融风险防范意识，南浔支行紧扣“3.5学雷锋”与“3.15国际消费者权益日”主题，近期扎实开展了“学雷锋、护权益、强服务”现金服务主题宣传系列活动，取得积极成效。
立足厅堂阵地，延伸服务半径
支行以营业网点为主平台，设立“学雷锋志愿服务岗”，选派专人提供残损币兑换、电子银行使用指导等暖心服务，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常金融服务。同时组织服务小队走进社区、商户，开展反假货币知识普及、拒收现金治理宣传、防范电信诈骗提示、存款保险与消费者权益保护政策讲解等多元化、近距离宣传，通过一对一咨询、案例解析等方式，把金融知识送到群众身边，尤其注重面向老年群体的精准沟通与关爱服务。
联合区域力量，提升宣传覆盖
支行积极响应并深度参与了由南浔区银行联盟牵头举办的“金融为民，消保同行”主题宣传活动。在人流如织的南浔古镇核心区，我行宣传人员通过设立咨询台、布置展板、发放宣传折页等多种形式，搭建起流动的金融知识普及站。
活动现场，工作人员主动走向游客，开展“一对一趣味问答”，将专业的金融政策解读与鲜活的真实案例相结合，用通俗易懂的语言，生动讲解了防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息、理性选择投资理财等关键金融安全知识。互动过程中，工作人员还悉心解答了游客提出的关于账户安全、数字货币、消费者八项基本权利等具体问题，并适时派发精心准备的小礼品，有效增强了活动的互动趣味性与知识传播的渗透力。
凝聚服务共识，建立长效机制
本次宣传不仅普及了“理性消费、依法维权”的理念，更重点提示公众警惕“保本高息”“虚拟货币投资”等金融骗局，强调了通过正规渠道咨询投诉的重要性。活动获得了现场游客的踊跃参与和积极反馈，取得了良好的社会反响，切实提升了民众的金融风险防范意识和自我保护能力。
未来，南浔支行将继续把弘扬雷锋精神与深化金融服务紧密结合，持续推动消费者权益保护工作常态化和现金服务优化长效化，不断丰富宣传手段、提升服务温度，切实守好人民群众“钱袋子”，为构建和谐、安全、便捷的金融环境贡献力量。
