在第44个“3·15国际消费者权益日”到来之际，3月3日起新余分行紧扣国家金融监督管理总局统一部署，聚焦“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展为期10天的金融消费者权益保护教育宣传活动。为确保活动取得实效，建设银行江西省新余市分行高度重视，认真部署，精心组织，统筹安排，确保宣传工作的广覆盖、高质量。重点聚焦金融惠民、助企纾困、权益守护，以务实举措传递金融温度，彰显国有大行责任担当。
强化厅堂阵地宣传
在建设银行新余市分行各网点厅堂，公众教育专区醒目位置张贴宣传海报，并摆放宣传折页供客户取阅；营业厅内电子智能播放器滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”宣传口号；各网点大堂经理在厅堂为等待办理业务的客户普及金融知识，宣传金融网络营销套路和危害等不法中介乱象。
开展户外宣传，延伸活动触角
建行新余市分行骨干员工积极走进社区、深入商圈、对接园区，聚焦个人消费贷款贴息、小额信贷帮扶等金融惠民政策，全面开展金融消费者权益保护宣传活动，以政策红利惠民生、以优质服务助民利、以消保守护安民心，把国家促消费、惠民生、助小微的政策举措落到实处。
在社区活动广场，工作人员摆放宣传展板、拉横幅，设立宣传咨询台，为往来的群众发放宣传折页，通过一对一讲解的形式面向居民重点普及个人消费贷款贴息政策、征信查询、反诈拒赌、防非法集资及理性借贷等实用知识，耐心解答贷款还款、利率优惠、养老金融、适老化服务等群众关心的问题。同时以案说险，提醒老年人、新市民警惕电信诈骗、虚假理财、非法代理维权等陷阱，帮助群众守好“钱袋子”，打通金融服务与知识普及“最后一公里”。
在智慧农贸市场，工作人员面向菜市场商户、老年居民、流动群众，集中开展反假货币宣传、消费者权益保护宣传、征信知识宣传、普惠信贷政策解读、零钱兑换等一站式服务。工作人员用通俗易懂的语言讲解假币识别技巧、金融消费维权渠道、个人征信维护要点，推介适合小微企业与个体工商户的普惠金融产品；现场办理零钱兑换，解决商户日常经营现金周转需求，一对一解答市民在银行卡使用、贷款咨询、风险防范等方面的疑问，让金融服务更接地气、更有温度。
在商圈及企业园区宣传点位，分行聚焦小微企业主、商户与消费者需求，精准推送普惠小微、小额信贷、消费金融贴息等助企惠民举措，为个体工商户、小微企业主讲解便捷融资、降本减负政策，为往来市民普及安全用卡、理性消费、防范网络贷款乱象等知识。通过场景化、沉浸式宣传，让金融消保理念融入市井烟火，切实提升商户与居民的获得感、安全感、满意度。
开展适老化个性服务，用行动促进银发经济发展
为进一步提升老年客群的金融知识水平和风险防范意识，切实守护老年人财产安全，提高反诈防骗意识，保障金融消费者的合法权益。建行新余市分行协同新余市南丁格尔志愿服务队前往学府社区老年之家开展反诈宣传，用实际行动为老年群体撑起“安全保护伞”。
活动现场，工作人员结合当前诈骗分子针对老年人的作案特点，围绕养老投资诈骗、冒充亲友或公检法官方客服诈骗、免费礼品陷阱等高发骗局，用通俗易懂的语言、真实典型的案例，详细讲解了各类诈骗的惯用手段、识别方法及防范技巧。活动过程中，工作人员积极与现场老年人开展互动交流，耐心解答大家在日常生活中遇到的疑问，发放防诈骗宣传资料，让反诈知识听得懂、记得住、用得上。参与活动的老年朋友们纷纷表示，此次宣讲内容贴近生活、实用性强，有效填补了自身的反诈知识盲区，今后会提高警惕，远离各类诈骗陷阱。
建行新余市分行秉持“金融为民”理念，各网点开启便民服务绿色通道，为行动不便、家庭特殊的老年人提供上门服务。工作人员提前梳理业务办理所需资料，耐心核对客户身份并细致讲解相关特殊业务办理流程及注意事项，全程配合指导客户完成相关单据签字确认，规范做好业务资料留存，高效办结相关业务手续，以实际行动解决老人“出门难、办事难”的实际问题，彰显国有大行以消保理念为引领的责任担当。
下一阶段，建行新余市分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，以此次“3·15”宣传活动为契机，持续把惠民信贷、权益保护、优质服务落到实处，不断净化金融环境、守护群众财产安全，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，为广大消费者安心消费、安心生活保驾护航。
（建行新余市分行 李英子）
