建行江苏省淮安分行持续落实“以网点为中心”原则，多渠道全面深化支行渠道转型与服务升级工作。一是加快推进三类网点建设。对于备选旗舰网点，成立旗舰网点打造推进小组，明确各部门职责分工和时间推进安排，定期反馈措施推进情况并反馈相关意见，充分发挥辐射带动作用，做好全行引领；对于轻型网点，要立足客群特点，持续做好特色化经营；对于综合网点，要以楼宇经济、消费金融为抓手，深挖珠江新城区域优势，巩固服务支行顶端客户的网点的市场份额，加大存量客户的挖潜力度，提高市场竞争力。二是用好新一代系统，加大个人中高端客户分层维护力度。充分利用新一代系统的强大优势，积极挖掘亮点功能，制定客户经营责任制，针对不同层级、不同客群制定维护、挖潜方案，为精准营销提供数据支持。三是建立有效的网点服务监管制度。持续优化网点服务考核体系，强化现场与非现场检查，加大对服务数据的通报频率。通过数据分析，对网点服务工作进行检视并提出改进要求。同时，通过定期组织学习正、反面典型服务案例，促长补短。四是完善网点环境治理长效机制。首先，更注重物理环境细节管理，坚持以客户为中心的理念；其次，进一步优化网点功能分区，强化线上线下渠道融合、自助智能设备人机协同，完善场景设置，丰富产品展示，为客群主题营销活动提供配套支持；最后，规范与完善物理环境检查制度，利用到网点检查的契机对网点环境进行检查，加大对网点物理环境检查的通报制度和考核机制。
