今年以来，工行金华分行营业部城北支行积极践行普惠金融战略，展现出普惠金融业务的强劲增长势头和卓越服务能力。
一、用好存量客户资源，拓展普惠服务覆盖面。该网点充分挖掘存量优质客户的转介绍潜力，建立常态化客户推荐机制。通过定期回访、客户活动、金融知识讲座等方式，加强与存量客户的互动联系，鼓励客户推荐身边有融资需求的伙伴，形成“服务一户、带动一片”的良性循环，持续扩大普惠客户基础。
二、推广线上普惠产品，精准对接小微企业需求。该网点在做实做细传统服务的基础上，重点推广工行“e企快贷”等线上普惠产品。通过精准把握小微企业“短、频、急”的融资需求特点，主动向符合条件的客户推荐“e企快贷”产品，充分发挥其全线上办理、随借随还、快速到账的优势。此外，网点全员通过朋友圈、微信群，开展产品推广活动，提高产品知名度，吸引更多潜在客户。
三、优化业务服务流程，提高贷款办理效率。该网点定期对员工进行业务培训，提高其专业能力和服务水平，同时着力提升业务处理效率，从资料收集、申报审批到放款等各环节都要做到快速响应。通过提前准备、及时跟进、加强协调等方式，尽可能缩短客户等待时间，让客户切实感受到高效便捷的服务体验，形成“贷款找城北、办理更快捷”的市场口碑。
