“谢谢你们为了我跑这么远的路！”8月12日，安陆市洑水镇秦坝村93岁老人对农行湖北安陆金秋支行工作人员上门服务再三表达感谢。
当日，洑水镇秦坝村杨先生93岁母亲的社保卡取款密码3次输错被锁定，个人无法前往银行网点办理密码重置业务。了解情况后，农行安陆金秋支行立即开通“绿色金融服务通道”，网点负责人、客户经理携带移动设备、授权委托书等纸质资料，前往老人家中开展上门服务。
业务办理过程中，农行安陆金秋支行工作人员向老人及家属耐心解释业务办理流程、用卡注意事项，在征得老人及家属同意下，严格按照监管规定，现场完成身份核验、人脸识别、签字确认等环节，依法合规地为老人解决密码重置问题。
近年来，农行安陆金秋支行坚持“金融为民”，累计提供密码解锁、社保卡激活等上门服务10余次。
