在金融科技浪潮席卷与客户需求迭代升级的双重驱动下,站前路天佑支行全面激活远程服务效能，提升网点运营效率，推动网点服务从“业务处理”向“体验创造”跃迁。
2025年7月1日，阿富汗小伙走进站前路天佑支行办理业务，网点询问客户业务需求后，主动推荐了远程服务模式。
在业务办理过程中，工作人员始终热情、耐心沟通，针对客户对结汇政策、汇率计算等疑问进行详细解答，从业务咨询到需求确认，从流程指引到问题解决，远程服务系统凭借清晰的音视频交互、高效的响应速度，全程为客户提供了顺畅的服务体验。
服务结束后，外籍友人对远程服务的专业性与便利性给予了充分肯定。他表示，远程服务不仅节省了线下等待时间，更通过“屏对屏”体验了一次“云服务”。这种服务模式让他切实感受到了工行的国际化服务水准。
近年来，天佑支行持续深化网点运营改革，但始终以客户需求为导向，此次外籍友人的赞誉，是对我行远程服务能力的认可。未来，我行将继续深化科技赋能，为更多客户提供更优质、更贴心的金融服务。
