建设银行东营胜华支行一直秉持着“客户至上”的服务理念，致力于提升服务质量，扩展服务范围，将每一位客户的金融需求视为首要任务，尤其是对年长或体弱客户，始终在优化服务流程和创新服务方式方面不断努力，力求让金融服务更具温情。
最近，一位中年女士急匆匆地走进了胜华支行，眼中充满了焦虑与无助。大堂经理见状，立刻上前关切询问，得知她的母亲因中风导致生活无法自理，行动不便，在前往医院看病取药时，由于社保卡过期，无法正常使用，致使一家人焦急万分。
面对这一紧急情况，大堂经理一方面安抚客户的情绪，另一方面立即向营运主管汇报，迅速启动了上门服务流程，前往客户家中核实情况，在核实信息后协助代理人到网点办理相关手续。这一高效且贴心的服务，不仅及时满足了客户的迫切需求，更让她感受到了如同亲人般的温暖与关怀。
建设银行东营胜华支行的这一暖心举措，不仅帮助老年客户解决了实际困难，也向客户传递了银行对于老年人群体的关爱与温暖。胜华支行始终坚持从客户角度出发，急客户之所急，想客户之所想，不断优化服务流程，提升服务质量，关注特殊群体，携手为客户提供温暖、贴心的金融服务，增强客户对银行的信任。
