中央金融工作会议将“养老金融”列为五篇大文章之一，既是使命，亦是情怀。面对老龄化社会趋势，银行人当以“人民性”为底色，以“适老化”为支点，在服务细节中注入温度，于创新实践中守护银发群体的尊严与幸福。
以服务为桥，跨越数字鸿沟的“最后一公里”。老年客户对便捷与温度的需求并存。在这方面，我们打造适老化网点，铺设防滑坡道，配置老花镜、轮椅、急救箱，让老年客户“进门无忧”。智慧柜员机对于老年客户可切换至“大字版”界面，方便业务的办理。设立“银龄驿站”，配备血压仪等，打造“歇脚暖心”的金融港湾。同时设立上门服务绿色通道，让行动不便的老人足不出户即可解决难题。
安全护航：从“被动防御”到“主动守护”。风险防控是安享晚年的底线。在这方面，我们加强反诈宣传，发放大字版反诈手册，用鲜活案例筑牢老人心理防线。同时在为老年客户办理大额转账或取现时，多问一句用途、多查一层逻辑，帮助老人守住养老钱。
养老金融，关乎万家灯火下的幸福晚年。从设施改造的细节温情，到上门服务的步履不停，再到反诈防线的织密筑牢，银行人当以“枝叶关情”的初心，将适老化服务浸润至每处角落。未来，我们将继续以“金融所能”对接“银发所盼”，让每一位长者都能在岁月鎏金中，感受金融服务的温度与力量。银发似锦，服务长青。愿每一份守护，皆成时光里最温暖的注脚。
