建行江苏省淮安分行提出三项举措，做好客户征信权益保护工作，进一步规范征信业务处理，切实维护金融消费者合法权益，提升个人住房贷款客户征信服务水平，严防舆情发生。一是加强授权管理。确保征信查询授权合规有效，严格执行“先授权、后查询”步骤，加强征信授权书版本及规范授权管理，及时更新征信授权书版本，规范授权书填写内容，确保业务开展过程中应用的征信授权书文本内容符合法律及监管要求，征信授权条款正确勾选、授权要素填写齐全等。二是采取有效措施。严格落实征信不良信息告知要求，跟踪告知结果，留存告知日志，确保不良信息报送告知范围全覆盖。依托业务系统功能，监测不良告知情况，对于系统告知失败的，及时更新手机号码，并采取其他有效方式履行不良信息告知义务。三是提高服务质量。落实征信异议和投诉精细化处理要求，加强个人征信异议及投诉处理工作，规范征信异议处理流程，及时化解征信投诉，及时引导、解答客户提出的征信相关问题，提高征信异议和投诉处理的敏感性，避免引发有关征信投诉升级的事件，防范舆情风险。
