建行江苏省淮安分行结合管理现状和短板指标，重点从制度建设、考核力度、源头治理、队伍建设管理等方面强化渠运与消保业务各项工作。一是强化制度建设。完善运营制度体系，制定下发《渠运业务专项激励方案》《营业网点客服经理考核办法》等，确保渠运与消保各项工作有章可循、有据可依。二是强化考核力度。对标先进行，加强渠运与消保考核指标推动管控力度；加大消保服务考核权重分值，提高部门和网点对消保服务工作重视度。三是强化消保投诉源头治理工作。针对投诉热点问题建立整改台账，逐笔化解矛盾，逐项落实整改措施，采取针对性措施强化源头治理，使金融消保投诉纠纷止于未发、止于萌芽。四是强化渠运条线队伍建设。安排优秀网点负责人、营运主管、渠面和大堂客户经理到各网点作经验分享，组织开展培训，提升渠运条线队伍的业务能力和服务水平。
