某天下午，工行金华武义江山支行对公客户经理接到一位客户的咨询电话，客户表示他是某企业财务，有资金需求，询问我行是否有匹配的信用贷款，简单了解企业情况后，该行客户经理便于次日上午与网点负责人一起实地走访企业。在走访中了解到，企业经营情况正常，符合我行税务贷客户要求，但客户经理发现该企业财务是企业老板娘，与昨天电话联系的男生不符，在进一步的核实后，了解到该企业的账务均是企业老板娘自己在处理，昨天拨打电话的并非企业财务，而是某贷款中介，客户一直以为是因为中介介绍，所以才会上门给他们审批融资，认为不找中介银行是不会给他们贷款的，并且还表示我行如果成功发放，中介还会向他们收取5万元的佣金。客户经理和网点负责人立马向耐心解释，现在政策透明，任何符合办理贷款条件的企业，都可以自行来办理贷款，并不需要通过贷款中介，且办理融资并不收取任何佣金。与客户协商后，暂时拒绝办理该笔融资，同时告诫客户，一定不要通过所谓的贷款中介办理融资，正规的银行机构是不会收取任何的佣金，随后客户以暂时不需要贷款为由，回绝贷款中介。
本案例中，贷款中介先是伪装成企业财务，咨询了解融资办理条件，在得知客户基本符合我行条件后，又和客户说是因为他的人脉关系，银行才会愿意给客户发放融资，以此骗取企业佣金，客户经理通过细节发现该情况后，第一时间拒绝办理了该笔融资，同时也向客户宣讲了相关的政策，最终用真诚的服务收获了一位忠实的客户。
