近日，为增强网点员工安全防范意识，加强银行对突发事件和风险处理的能力建设，提高员工心理素质，保障客户员工生命财产安全，婺城新都会支行组织开展防抢劫应急安全演练。
演练前做好准备工作。首先梳理演练流程，描述挟持场景，员工分工明确，明确各岗位职责，进行紧急情况发生时场景布置，将各个预想到的突发情况进行整理传阅，保障各种情况都能应对自如，如若歹徒逃离应限制无关人员进入场地保护现场，若有人员受伤，设法实施救助，并拨打急救电话，安排员工附近接应等以完善演练方案，使员工熟悉演练流程及职责要求。
演练中开展实地演练。演练主要包括防抢劫、疏散客户、报警几项内容，员工各司其职，在保障自身安全的情况下与歹徒周旋，及时报警。实际演练过程中，扮演客户的员工前往现金柜口办理业务，扮演歹徒的员工上前，挟持客户向现金区索要大量现金，柜员与现场经理与歹徒进行周旋拖延时间，大堂经理及时疏散客户并实时关注歹徒与人质情况，不在歹徒视线的员工及时报警，报告上级领导、保卫部门，安保人员抓住时机及时使用防卫器械控制住歹徒。
演练后进行总结分析。演练过程中一切顺利，全场演练组织严密，员工反应迅速，认真对待、全心投入、团队协作，达到预期效果，但也有几方面需要改善。一方面，演练场景要多元化。不能局限于柜面抢劫现金，也可以是歹徒在大堂时形迹可疑，被大堂经理发现，联合其他员工疏散客户的同时报警等其他情形。另一方面，演练角色要常变化。不能同一人总扮演同一角色，要相互替换扮演，熟悉其他人员遇到应急情况要如何处理问题。总的来说，通过此演练帮助员工熟悉了突发应急事件的处理流程，强化了员工安全意识，为网点安全运营打下基础。
