大集中集约化改革正引领着服务与效率的双重飞跃。改革以来，支行坚持以客户为中心，通过优化业务流程和提升数字化水平，显著增强了对客服务能力。柜面业务处理转变为“前台业务受理、后台集中处理”的高效模式，实现了业务办理效率的大幅提升和客户体验的明显改善。
汉川支行积极整合柜面业务凭证，精简客户办理手续，提供“一单多用、多事共办”的便捷化服务，有效提升了客户满意度。同时，通过线上预约功能，8类对客业务实现了“线上预约+线下办理”的模式，客户只需“一次临柜、一次办结”，极大提高了业务办理的便捷性。
此外，汉川支行还强化了风险防控措施，通过接入内外部数据源系统，将柜面业务办理规则及合规要求嵌入系统流程，实现了风险防控由“人控”向“技控”“机控”的转变，确保了业务办理的合规性与安全性。通过这一系列改革措施，汉川支行不仅提升了业务办理效率，更在提升客户服务体验上迈出了坚实的步伐，为支行的稳健发展和客户的满意度提升做出了积极贡献。
