为了全面提升服务质量与效率，建行江苏省淮安分行采取了一系列举措，加强网点基础建设，增强网点效能，从而推动分行的整体业务发展。一是加快网点建设项目推进。落实省分行加快老旧网点装修改造力度要求，积极开展特色网点的打造工作，提升网点的服务能力和形象。二是进一步提升网点管理质效。加强“两个办法”的执行力度，确保省分行的各项政策导向得到切实落实；组织开展综合服务、管理技能等方面的培训，提高网点员工的专业水平和综合能力。三是提升网点服务质效。实施网点排队等候专项治理行动，优化客户的体验；强化服务问题的源头追溯与整改，确保服务检查工作的全面性和有效性；加强非金融服务平台和网点运营设备管控平台的应用，进一步提升对外客户的整体服务体验。四是强化消费者权益保护。关注减少重点领域的投诉，特别是针对提前还款、账户管理、协商还款等业务领域的投诉处理，利用数字技术进行消费者权益保护知识的宣传教育。
