为进一步做好网点高质量运营,东阳支行积极围绕网点各项分级指标,深入剖析薄弱环节,指定细化措施,压实各级责任,抓住关键、精准发力、持续攻坚,二季度实现网点分级指标有效提升。
强化专业指导,夯实基础管理水平。二季度初,支行专业部门分批对网点现场管理人员开展指导对接,通过现场送教、分析座谈等方式,了解网点现场管理人员、客服经理对本网点分级结果、短板指标是否已精准掌握。结合指标释义,梳理网点突出问题,系统分析挖潜补短措施,通过精准诊脉,助力网点提升基础管理水平。
强化过程管理,落实分层分类突破。网点层面按周开展业务学习、问题分析,由现场管理人员牵头组织典型问题学习,网点负责人对本网点高风险账户特征开展分析治理。支行层面按月确定主题,通过对典型风险事件分析、集约运营规范操作、日常履职要点等基础要义复盘学习,进一步减少了可控风险暴露水平、提升了集约运营各项指标;通过开展突击检查、录像抽查方式,进一步规范了网点
强化问题导向,抓实短板溯源治理。明确吃透规则的重要性,要求网点逐条逐项分析,聚焦问题短板,精准施策破题。引导网点分层开展专项分析,指出一季度失分项的具体原因,知短补短,细化履职举措,切实抓好措施落地和难点指标攻坚,确保弱项指标迎头赶上。
强化专业协同,压实责任提升质效。通过与反洗钱联动,组织对网点负责人、现场管理人员的谈话提醒,推进网点对公账户信息治理。通过内控牵线与个金专业联动,组织推进三家核心网点存量批开账户激活工作,实现内控指标、分级指标双提升。通过协同公司业务部开展尽职调查专项培训,提升网点风险意识,减少因尽调不合规导致的高风险账户误判。同时支行运行管理专业积极与支行结算专业沟通,确定了梯队清理的长期不动户处理方案,通过活用智慧年检对注吊销长期不动户完成首批清理,再对低留存的长期不动户开展第二批次的清理,最后制定话术指导网点对剩余账户开展激活,发挥结算金融产品优势,加大产品营销力度,强化风险控制。通过支行反诈专班牵头,开展重点涉案账户网点建模管控工作,推进涉案线索核减工作。
强化标杆引领,做实网点升级赋能。组织网点分级管理水平高的现场管理人员开展经验分享会,通过人员管理、指标强化、案例分享等方面的先进经验分享,营造学有榜样、做有标杆、赶有方向的良好氛围,提升现场管理人员管理水平。不断强化标杆示范引领,助力网点依托分级系统内多维度精细化指标,积极主动、精准有效的开展网点风险管理,做实网点升级赋能。